平安保险怎么投诉之“保险维权”的那些坑

　　近几年，在网络上频频出现一些“代理退保”不法中介，他们通过发布不实广告，打着“专业保险维权”的名义，煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜；或者在网上发布“保险无用论”，怂恿消费者纷纷办理保险退保，致使消费者面临财产损失的风险。

　　2023年5月，福建省福州市连江县人民法院认定6名涉黑产“代理退保”人员的行为构成“敲诈勒索罪”，依法分别判处6名被告人拘役5个月（缓刑8个月）至有期徒刑3年10个月不等的刑罚，并处罚金2000元至1万元不等。这是全国首例以“敲诈勒索罪”判决的“代理退保”黑产案件。自此开始，这些“代理退保”非法中介的罪恶行径开始引起大部分群众的警惕。

　　“代理退保”非法中介的可恶之处，除了致使消费者面临重大的财产损失之外，也令受害者的保险保障不复存在。保险产品的主要功能是提供风险保障，假如消费者轻易办理退保，退保后，消费者将面临错失原有保险合同的保障，以及再投保时面临保费增加、重新计算等待期，甚至可能被拒保等风险。所以消费者需要树立正确的保险消费理念，买了保险之后不要轻易办理退保。此外，由于“代理退保”保险陷阱的存在，消费者办理保险退保时更要通过正规渠道进行。

　　平安保险怎么投诉之官方门道

　　遇到这些无良的“代理退保”中介，可拨打平安的消费者维权直达专线寻求帮助。该电话是一个24小时都在线服务的维权投诉电话，采用极简、直达模式为消费者服务，消费者如有保险退保、“代理退保”相关以及其他任何保险问题都可以拨打这个服务热线，让消费者的权益维护更简单。

　　另外，平安保险也推出了一站式服务数字门店，以“平安金管家”APP为服务平台，通过数智创新，驱动改进自助业务流程，提供包括保险投诉业务在内的一系列平台业务。

　　平安保险怎么投诉之如何维护自身权益

　　针对“代理退保”给消费者带来的财产与保险保障的威胁，平安保险还积极开展消费者教育宣传，帮助消费者提升权益保护意识及能力，依托线上、线下服务平台，畅通客户声音反馈渠道。同时，持续通过“以案说险”、柜面告示张贴、官网信息发布等形式，对消费者开展风险提示，剖析“代理退保”骗局，从信息安全、保障利益、风险防范等方面，通过相关案例与文章，引导消费者通过公司官方渠道维权。维护自身权益，从树立个人的风险防范意识开始。

　　谨记，所有宣称“全额退保”的言论均是不实信息，警惕参与非法“代理维权”，依法理性维护自己的权益。如遇到相关保险问题，平安保险怎么投诉？官方途径会提供帮助。