原文标题:保利地产被投诉,购房者:说好隔天退款,却拖了十几天「新闻三剑客」
本文摘要:新年伊始,福建省漳州市漳浦县的黄先生就被保利地产气得够呛。销售顾问承诺“隔天就退”的6万元购房定金,拖了十几天了还没到账。而地产商的工作人员竟然还给出“想快就去找关系”这样的说法。别问,问就是“走流程”2021年6月份,黄先生看中了漳州市漳… …
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新年伊始,福建省漳州市漳浦县的黄先生就被保利地产气得够呛。销售顾问承诺“隔天就退”的6万元购房定金,拖了十几天了还没到账。而地产商的工作人员竟然还给出“想快就去找关系”这样的说法。
别问,问就是“走流程”
2021年6月份,黄先生看中了漳州市漳浦县保利地产“阅江台”项目的一套住宅。当时黄先生是以他爱人的名义购房,并支付了5万元房屋定金和1万元车位定金,后续得知车位不能先收钱,于是总共6万元全部归为房屋定金。
2022年1月,黄先生和家人经过考量,打算改为以父亲的名义购房,于是他们就联系了“保利阅江台”项目的销售。因为家人的户口都在同一本户口簿上,并且购买的也是期房,所以销售表示购房者的名字变更起来并不麻烦。
大约在1月5日,黄先生一家和地产方达成一致:黄先生将当初的收据、POS单、银行卡等资料提交给开发商,开发商退还去年支付的6万元定金,同时,黄先生支付约30%的首付款大约37万元。黄先生交钱后,开发商销售表示“6万元隔天可退”。
可是过了十几天,黄先生一直都没有收到退款。当他再次找地产商销售人员催要时,对方一直都是以“走流程”为由,并且表示“如果想快点,就去找关系”。这样的说法令黄先生非常生气。他于1月18日拨打了保利地产全国客服电话。随后,他接到一位“经理”的回访电话。但黄先生说,对方态度也很不好,一副质问的口气,加上自己当时很忙,并未有过多交流。
负责人:一两天即可退款,没说“找关系”
19日上午,“新闻三剑客”联系上了该地产项目一位负责人黄经理。他表示,业主黄先生是去年6月付的定金,期间,他们多次催促他付首付款,但对方始终未付款,按合同黄先生已经违反约定,地产方是可以没收定金的。但是双方在今年1月5日达成一致,此前的6万元定金承诺退还给他。
不过,黄经理说,按照他们公司的流程,这笔钱要退的话会经过十几个领导审批,确实需要一定的时间,正常是一个月。现在黄先生的6万元其实流程已经走完了,一两天内就可退款。在这过程中,地产方没有任何违规问题,完全合法。
黄经理表示,据他了解,销售人员不可能承诺“隔天可退”,也不会讲出所谓“找关系能快一点”的说法,因为即便找了关系,该经手的领导还是要经手,流程都一样。最后黄先生之所以能拿到退款是因为他的流程已经走完,跟是否投诉没有关系。
1月20日晚,黄先生反馈,三剑客介入后,退款已经到账。
本文作者:福建新闻广播FM1036,转载本文请注明作者出处~